从最早的“得中高级车市场得天下”，到现在的“不得天下也要得中高级车”，足以显示出，一款成功的中高级车型对一个品牌的重要推动作用。为此，在2011年，我们看到的是中高级车市场前所未有的激烈竞争，无论是大众两款中高级车的换代，还是丰田新一代凯美瑞的推出，又或者是北京现代、东风标致等迫不及待的导入全球车型，都透露出各大品牌的对中高级车市场的志在必得。

    而就在这一背景下，东风日产天籁以势不可挡的高昂姿态成为“中高级车王者”，其通过产品力、服务和品质等方面展示出的强大品牌力，不仅有力地推动了销量上升，更捍卫了中高级车市的价值。对此，东风日产市场销售总部副总部长杨嵩表示：“我们一直非常重视天籁的产品性能和服务。我们相信，真正的王者必定是产品出众、服务出色的车型。唯有最大程度地尊重消费者，消费者才能体会到我们产品的价值，才能认可这个品牌。”

    产品力王者

    舒适标杆和品质第一

    产品实力是征服市场的基础所在。天籁作为中高级车市场的王者车型，在驾乘体验上成就了“舒适”标杆，在品质上傲视同侪，拥有中高级车市场上的“舒适+品质”双第一。“舒适”不仅成为天籁的一张王牌，更成为了中高级车的潮流所向。比如天籁搭载了全球领先的“VQ+CVT”铂金动力组合，无论是燃油经济性还是驾驶操控性都表现优异，给消费者带来舒适顺畅的驾驶乐趣；而BOSE音响、超大型全景天窗、“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统等配备，则让消费者充分体验到同级车中出类拔萃的舒适及豪华感受。

    不过，杨嵩也表示：“舒适是天籁在中高级车市的名片，它引领了潮流，让消费者了解到舒适才是中高级车的核心价值所在。而品质，则是天籁表现越来越好的又一有力保障。”

    为了向消费者提供最高品质的天籁，东风日产积极提升襄阳工厂的品质管理水平，还对天籁制造过程中的魅力品质及制造品质、销售后的市场品质下足了功夫，保证了天籁的整车品质最大限度符合消费者期望。最好的佐证，是在J.D.Power亚太公司的中国车辆可靠性调研（VDS）中，天籁连续摘得2010和2011年的桂冠，“品质王者”当之无愧。

    品牌力王者

    “服务+满意度”双领跑

    业内人士在总结天籁“成功之道”时表示，天籁的舒适和品质已深入人心，这成为它在中高级车市场上成功的重要前提；而东风日产对服务质量的提升、对消费者满意度的看重，则将强化它在消费者心中越来越好的品牌形象。

    近年来，东风日产一直不断完善服务体系，旨在提高消费者的满意度。据2011年中国汽车销售满意度研究（SSI）结果显示，东风日产成功夺得中高级车品牌冠军。这表明东风日产对服务的不断完善，既得到了消费者的认可，也得到了权威第三方认证机构的肯定。

    据了解，东风日产始终以“专业专注全心全程”的服务对待每一位天籁车主。涵盖九段全程的销售服务、五个安心的售后服务和全能管家的增值服务，将售中服务、售后服务、增值服务有机联系起来，实现买车、用车、修车、换车的“无缝连接”。

    服务与满意度的不断提升与完善，为天籁在中高级车市场上不断“加分”。对东风日产而言，天籁绝非仅仅是一台车，而是一份承诺，一份对产品品质和服务保障的承诺。在消费者面前，东风日产将这份承诺做到了产品的每一颗螺丝上、服务的每一弯微笑中、顾客的每一次满意里。

    情感力王者

    用心征服消费者

    其实，一款真正成功的车型，能够用自身的实力，赋予产品生命力和感染力，让消费者真切地感受到，不仅拥有一款车，更拥有一段美好的情感体验。所以，天籁的成功不仅在于其征服了消费者的购买心，更在于其征

天府早报