| 春运郑州交运集团 安全发送旅客441万人次 |
| 2012年02月17日 11:15 来源：大河车网 |
截止2月16日，为期40天2012年春运圆满结束。春运期间，集团公司认真贯彻落实国家和省市各级政府对春运工作的各项要求，坚持“以人为本、平安和谐”的春运主题，准确分析形势，科学组织运力，突出“场站前移、真诚服务”的理念，充分发挥公路客运灵活便捷、从门到门的比较优势和衔接兜底的作用，服务中原地区人民群众的出行。据统计，春运40天时间，集团公司共发送旅客441万人次，同比增长了4%，发送班次18.06万班，同比增长2.6%，加班（包车）共计6015班，增长21%，同时做到春运安全无重大行车和其它事故发生，高标准高质量地完成了今年的春运工作。
2012年春运主要呈现以下特点：
一、各级政府高度重视，强调把科学组织和安全和谐放在突出位置。春运是一项关系到民生的大事，省市各级领导陈雪枫、马懿、高委、黄保卫和交通主管部门各级领导多次到郑州中心站、郑州客运南站等春运第一线检查指导春运工作、慰问一线职工群众，给干部职工增添了干劲。
二、受多种因素影响，中原地区公路春运客流总体平稳增长。今年春运天气持续晴好，除节前大雾天气外，天气形势较好，基本尤其是节前，以返乡为主题的学生流、务工流、探亲流如期而至，由于运力准备充足，场站前移效果明显，节前客流增长达到了14%，各个汽车站较好的发挥了公路客运的兜底作用；节后，受多种因素影响，原因外出务工人员减少，客流较为分散不集中、同比呈下降态势，直到过了阴历二十以后，客流才开始明显提升。春运期间，集团公司各个汽车站敞开加班，密切关注客流走向，同往年相比，今年节后长途客流较为分散，江浙地区、东北、广东地区都有，值得一提的是，今年西北方向的客流有明显提升。集团公司一方面调配充足运力，同兄弟单位搞好协作，另一方面加大各个汽车站周边治理力度，发挥联网售票的作用，不失时机地确保旅客安全方便出行。
三、严格落实各项安全管理制度，打造严密的安全防范体系。提高全体安管人员的责任心，充分发挥GPS的作用，认真落实车辆安检制度，配备专业安管人员在发车前对行李应急设备进行每趟必检。特别是落实好天气变化的应急预案，各个汽车站落实“三不进站、五不出站”，加强“三品”检查，春运期间，郑州交运集团没有发生重特大恶性事故。据统计：春运40天，集团公司监控中心提供信息服务8800次，司机反馈路况信息231条，查出违章超速车辆5台次；处理紧急呼叫5008次；根据天气状况群发手机路况信息104420人次，抽查去程大巴车辆1191002台次，抽查回程大巴车辆1170187台次，接受咨询班次及城际公交电话14400次，受理投诉11起。
四、凸显服务亮点，彰显社会责任。“场站前移”是今年公路春运的亮点。据统计，从1月2日至21日，郑州交运集团共出动237人次，到38所大专院校和大型企业和大型工地售票67处，发售客票17419张，为不同身份、职业和具有不同出行需求的旅客提供最直接的客运服务，受到了广大学生和务工人员的的交口称赞。大年初二、火车停发，郑州交运集团勇担当起保证旅客出行的政治任务，由于准备充分、调配科学、现场生产秩序井然，满足了广大旅客初二的顺利出行，据统计，郑州中心站和二马路汽车站初二当天共发送客流2.3万人次，同比增长43%；发班715班，同比增长49%，两站同比多发送8000人次，确保了全天旅客出行平稳有序，安全顺畅。同时发挥爱心服务、河南快客、神象城际公交以及王静班组等品牌在春运中的积极作用，为广大旅客提供了贴心的服务！同时客运南站、二马路站、总站利用微博寻找失主，让更多旅客得到满意服务，也成为今年春运的亮点！
河南神象城际公交郑开、郑新、郑焦和郑许四条线路和城乡公交在春运期间，也通过增加班次、延长发车时间，狠抓安全管理、提高服务质量等措施给广大旅客提供出行服务，较好地满足了群众出行需求。
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