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4S店收费不公开透明 消费者纷纷抱怨
2012年03月15日 10:23  来源：大河车网
    《信息时报》联合广州市消委会对部分汽车经销店进行暗访，不少车主反映

    上周，《信息时报》联合广州市消费者委员会兵分4路，对广州各区主要汽车品牌经销店进行了暗访，其中有车主向记者反映，维修保养服务收费有“坑人”现象。何先生在东风日产某4S店做车辆的日常保养，技师向何先生反映底盘某颗螺丝损坏需要更换，价格为8元，并马上征询何先生是否同意，何先生现场表示接受和同意。结账时却发现要支付58元，螺丝费用8元，工时费50元，何先生现场质问，店方在施工前并没提及到这额外的“50元工时费”。经过双方理论后，何先生只好认栽。

   而在同地段的另一家东风悦达起亚经销店，有车主向记者抱怨收费不公开透明。4S店在客户休息室和维修区间并没有列出具体项目的收费明细表，至于维修保养的项目则是4S店说了算。消费者普遍对经销商有不信任心理，怀疑店家在没有征询消费者意见并在消费者不知情的情况下，把可以修不该换的零件给换了，甚至是否换了新的零部件还不得而知。一车主说，正常的车辆保养费一次约为400~600元，但最近这次保养，4S店却开出1000多元的收费单，车主面对4S店列出的各种维修项目，不知哪个是不必要做的，只好心不甘情不愿地结账。
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