一、 核心信息

 活动层面：2012年3月20日，凯迪拉克品牌授权经销商河南新凯迪成立置换服务中心。在上海通用诚新二手车品牌的支持下，河南新凯迪置换服务中心全新引入公开透明的网上竞拍平台，为消费者提供更为便捷、透明、专业的全程二手车置换服务。

 凯迪拉克河南新凯迪置换服务中心亮点：在上海通用“诚新二手车”成熟专业的二手车运作体系和培训支持下，河南新凯迪置换服务中心为消费者提供便捷、透明、专业的全程二手车置换服务。这也是“凯迪拉克PLUS服务”不断延伸，为客户带来高品质全程豪华体验的又一举措。

 便捷：凯迪拉克为车主提供一站式专业服务，当车主将车辆交到凯迪拉克并签订协议，便开始享受从检测评估、过户交易到新车上牌，都由凯迪拉克品牌授权经销商代办的专业服务，免去在置换过程中办理各种繁琐复杂手续的烦恼。

 透明：每辆参与置换的车辆都经过专业人员多达33项的客观检验及评估，然后将相关信息录入到凯迪拉克置换服务中心竞拍平台，该平台有500多位通过第三方资质审核的买家。竞拍开始后，所有有购买意向的买家都可在线即时报价，车主则可通过网站实时了解竞价详情。因为竞价充分，一小时内即可帮车主获得最具有市场竞争力的价格，整个过程透明公正，信赖可靠。

 专业：依托于上海通用“诚新二手车”服务品牌，每名服务人员都受过“诚新二手车”体系化的专业培训，为车主提供专业的标准化检测和规范化交易流程。同时保证及时过户，免去由于未及时过户，或未安全过户可能带来的连带责任及纠纷，予以100%的安全交易保障。

 凯迪拉克置换服务中心的意义：随着中国汽车市场的发展，消费者升级换车的需求日益增长，二手车置换将逐步成为消费者关注的重要服务内容。尤其想购买豪华车的消费者会选择通过置换方式来购买新车。河南新凯迪成立置换服务中心并提供便捷、透明、专业的全程服务，消除顾客在消费中普遍存在的对二手车车况、交易环节及手续、质量保障等方面的疑惑和顾虑，正是为消费者着想，带来省心省事、尊崇尊享的品牌体验。

 二手车市场背景

 近些年我国二手车市场交易量每年以超过20%的速度增长，去年二手车交易总量达到400万辆。今年6月，北京二手车交易量首次超过了新车。在发达国家，二手车销量通常是新车的2~3倍，而我国目前的二手车交易量只占到新车的1/3。有专家预计，未来5年，中国二手车市场增幅将每年高达28%，二手车市场的发展空间非常广阔。

 尽管近几年二手车市场发展迅猛，但目前国内二手车市场仍然存在诸多问题。二手车信息不对称、诚信度低、售后服务差等问题，是目前影响二手车市场健康发展的主要障碍。目前的二手车市场价值链主要还是一个有形市场和经济公司经纪公司（黄牛）为主导的二手车价值链。具体表现在以下两个方面：从业务比例来看，大部分的二手车业务通过黄牛的渠道进行交易，业务比例占到60%-80%；二手车经营公司的业务比例仅占到10%-20%；通过拍卖渠道开展交易的比例更低，仅占到3%-5%左右。

 在这种背景下，由车企推出的专业性更强，诚信度更高，可靠性更佳，服务更好的二手车品牌正在逐步受到消费者的青睐，从而成为推动二手车市场发展的一支新生力量。

 河南郑州二手车市场情况：2011年，郑州市二手车交易量突破8万辆，相当于郑州新车交易量的1/5，比2010年增长33%。并且车龄两年的车占到二手车交易的50%以上。

 凯迪拉克河南市场表现：2011年，凯迪拉克在河南市场销量达到1025辆（W/S），同比增长80.8%。

    二、 媒体问答

    1. 凯迪拉克推出置换服务中心是出于何种考虑？

 随着中国汽车市场的发展，消费者升级换车的需求日益增长，二手车置换将逐步成为消费者关注的重要服务内容。很大一部分二次购车的消费者，尤其想购买豪华车的消费者会选择通过置换方式来购买新车。此次河南新凯迪成立置换服务中心并提供便捷、透明、专业的全程服务，正是为消费者着想，带来省心省事、尊崇尊享的品牌体验。

    2. 凯迪拉克此次推出的置换服务中心有何特色，是否考虑盈利？

 凯迪拉克置换服务中心是“尊崇有加——凯迪拉克PLUS服务”在现有基础上的延伸，以上海通用“诚新二手车”强大而顺畅的二手车运作系统、稳定的认证业务量与成熟的运营规模作为支撑，为消费者提供便捷、透明、专业的全程二手车置换服务。

 便捷：凯迪拉克为车主提供一站式专业服务，当车主将车辆交到凯迪拉克并签订协议，便开始享受从检测评估、过户交易到新车上牌，都由凯迪拉克品牌授权经销商代办的专业服务，免去在置换过程中办理各种繁琐复杂手续的烦恼。

 透明：每辆参与置换的车辆都经过专业人员多达33项的客观检验及评估，然后将相关信息录入到凯迪拉克置换服务中心竞拍平台，该平台有500多位通过第三方资质审核的买家。竞拍开始后，所有有购买意向的买家都可在线即时报价，车主则可通过网站实时了解竞价详情。因为竞价充分，一小时内即可帮车主获得最具有市场竞争力的价格，整个过程透明公正，信赖可靠。

 专业：依托于上海通用“诚新二手车”服务品牌，每名服务人员都受过“诚新二手车”体系化的专业培训，为车主提供专业的标准化检测和规范化交易流程。同时保证及时过户，免去由于未及时过户，或未安全过户可能带来的连带责任及纠纷，予以100%的安全交易保障。

 置换服务中心是希望通过一个便捷、透明、专业的服务平台，延伸凯迪拉克服务内容，盈利并不是主要目的，关键是能提供为消费者提供便捷周到的服务，让消费者体验到凯迪拉克“尊崇有加”的服务，这样也会促进销售。

    3. 凯迪拉克置换服务中心在评估上海通用品牌的车型和其他品牌的车型是否有差异？

 不会有差异，无论哪个品牌的车型，都会遵循着公开透明的规范流程来执行，确保车主的利益最大化。

 每一辆到参与置换的车型，都是由经过“诚新二手车”专业培训并认可的专业人员进行检验，并通过规范统一的33项检测内容以及网络置换竞拍平台进行竞价评估价格，为车主提供专业的标准化检测和规范化交易流程。

    4. 置换新车需要多少时间才能评估完成？

 每辆参与置换的车辆都经过专业人员多达33项的客观检验及评估，然后将相关信息录入到凯迪拉克置换服务中心竞拍平台，该平台有500多位通过第三方资质审核的买家。竞拍开始后，所有有购买意向的买家都可在线即时报价，车主则可通过网站实时了解竞价详情。因为竞价充分，一小时内即可帮车主获得最具有市场竞争力的价格，整个过程透明公正，信赖可靠。

    5. 凯迪拉克的置换服务平台和其他豪华车品牌的置换服务相比，有何差异？

 凯迪拉克经销商置换服务中心相比其它豪华品牌的置换服务，依托上海通用“诚新二手车”成熟专业的二手车运作体系和培训支持，为消费者提供便捷、透明、专业的全方位服务。“诚新二手车” 作为国内首个二手车服务品牌，依托上海通用汽车的强大品牌影响力，经过多年的发展，初步建立了较为完善的品牌传播和市场营销、认证质保和索赔服务以及经销商运营管理体系，诚新二手车的认证和置换业务逐年稳步增长，始终保持着品牌二手车领域的领导地位。

 另一个显著差异是采用一个公开透明的网络平台，简化交易流程，让消费者直接与众多买家直接接触，通过集合竞价的方式让消费者短时间内获得非常具有竞争力的二手车成交价格，并且整个过程透明、便捷、安全。