4月20日~21日,仁孚(中国)邀请内地媒体到香港进行了为期两天的仁孚体验之旅。作为仁孚(中国)的母公司,香港仁孚行是怡和汽车集团(Jardine Motors Group, 简称JMG)成员之一,自1954年起已是梅赛德斯-奔驰在香港的独家经销商,奔驰汽车的市场占有率在香港常居首位。旅程中,记者参观了香港仁孚行在红磡的维修中心和在铜锣湾的展厅,仁孚员工的专业标准和贴心的服务,让记者留下了深刻的印象。
体验之旅第一站来到红磡,上世纪80年代,香港仁孚行斥巨资在寸金尺土的红磡闹市区购下了仁孚维修中心大厦,建造了大型的奔驰维修中心。时至今天,该大厦仍然能满足香港广大车主的需求,致力于为车主们和爱车提供最专业、最贴心的服务。而在位于铜锣湾的展厅内,明亮舒适,展示了多款内地尚未上市的车型,如新款B-Class和上月刚上市的新款M-Class,令各位媒体朋友率先感受到新车型的特别之处。仁孚行的销售同事还为大家介绍了仁孚在香港的销售情况,并且热情地解答媒体对香港奔驰汽车销售市场的疑问。
香港仁孚行不仅展厅和维修中心规模大,专业服务人员队伍也很强大。在港销售及售后服务人员达500多名,分布于3家展厅和5家维修中心,而仅在红磡的就有200多名。每位员工均接受专业严格的培训,提供最全面、专业、便捷的销售与售后服务。在商务用车领域实力雄厚的仁孚行还为香港政府提供包括警车、消防车等商用汽车,是香港政府最大的商用汽车供应商。良好的信誉与服务取得了政府和消费者的信赖与支持,当中不乏知名企业家、名人明星等。
晚上,仁孚集团行政总裁李达成先生、仁孚(中国)营运总经理邹泽坚先生、仁孚(中国)区域总经理兼市场总经理韦明智先生在百忙中亲赴晚宴并与媒体朋友进行了深入的交流,介绍了仁孚(中国)的客户发展目标和计划。仅仅在去年,仁孚(中国)的梅赛德斯-奔驰销量就超过2万辆,保持南中国市场份额,同时加强巩固了华南地区购车网络,提高顾客忠诚度,也在原有的基础上开拓新兴市场。
未来3年,服务网络将在南中国不同地区扩展到50间以上, 包括重庆、桂林、成都周边城市等地,保持占有南中国奔驰一半以上的市场份额。并将严格培训售后人才,达到奔驰厂方所指定的技术水平,努力让销售、售后两不误。
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