| 汽车质保难兑现 只因未去“指定店” |
| 2012年10月25日 10:54 来源：大河车网
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十一自驾归来，济南市民张先生将爱车送往4S店去做保养，但却被工作人员告知，该车已经没有了质保，更换零部件需自掏腰包。这让张先生大为不解，买了还不到一年的爱车难道已经过了质保期?随后工作人员给出的理由更让张先生一头雾水，因为张先生没有在指定4S店进行保养，所以视自动放弃质保权。
“第二次保养就是换换机油，检查下轮胎和发动机，就这几个项目再跑到4S店，可能还不够我来回油费的。”张先生承认了自己在别的地方做过保养，但对于没有在指定地点做保养便自动放弃质保权一事，张先生表示从未被告知过。随后笔者查看了随车附带的维修保养手册，其中有一条果然写道:若质保期内不去指定4S店保养则视为自动放弃质保权。张先生自知吃了哑巴亏，后悔当初没有仔细看看保养手册。
笔者从业内人士处了解到，像张先生这种现象不在少数，许多消费者都曾经在维修保养上吃过亏。据笔者了解，目前国内各大主流汽车品牌车型，虽然所有的车型都提供质保期，但却有各种各样的“苛刻”限制条款，消费者一不小心就会丧失质保资格。而汽车发生质量问题时，都是由生产企业自行检测鉴定，其客观性、公正性很难得到保证。
业内人士指出，眼下大部分车商就汽车免费质保做出了种种限制。如消费者在购买新车后，未按规定到服务店进行保养，将被视为自动放弃保修权利；自行加装、改装、拆装、用作特殊用途(如赛车等)，使用不当或因交通事故造成损坏的，视为自动放弃保修权利；而对于如此多的质保条例，笔者在多家4S店走访时，竟无一名消费者对此了解。一位4S店市场部经理告诉笔者，销售顾问在卖车时一般不会将这些条款告知消费者，如果消费者没有仔细看保养手册，出了问题也只能自认倒霉。他表示，汽车免费质保期内，消费者始终被“免费质保”限制着，从车辆开始保养到质保期结束，消费者总是处于被动地位，对于经销商的要求和规定毫无反抗之力。所以，消费者在买车时，一定要仔细研究售后保养条款，发现问题及时和销售顾问沟通，以此避免纠纷的出现。
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