DSG本是技术问题不是公关问题 |
2012年11月02日 10:56 来源:大河车网
|
11月1日,国内汽车媒体圈最引人关注的事情,恐怕是大众汽车集团(中国)宣布:大众(中国)副总裁杨美虹不再主管公关与传播业务,转而主管企业社会责任业务。彭菲莉出任大众汽车集团(中国)副总裁,主管公关与传播业务。
这一变动其实早在国庆节前后就已经确定,这一任命由大众汽车集团(中国)总裁兼首席执行官海兹曼教授下达。自2012年9月1日上任以来,海兹曼教授已经做出了一些人事调整。杨美虹的工作变动是一系列人事调整的一部分。
对于这一人事调整,许多媒体朋友为杨美虹打抱不平,认为海兹曼教授是个昏君,大众DSG本来是个技术问题,非要把它当成公关问题来处理,实在是愚蠢之极!换掉杨美虹,对于大众汽车在中国的媒体关系和公共关系,肯定会带来负面影响。
DSG本来就是个技术问题
为了实现5年内在中国生产的所有产品减排20%的目标,大众汽车把先进的缸内直喷和涡轮增压发动机TSI,以及双离合变速器DSG引进到中国,并实现本地生产。TSI和DSG这一黄金组合降低了油耗和排放,深受中国消费者青睐。目前,国内搭载了TSI和DSG的大众旗下品牌汽车保有量超过百万辆。
从去年下半年开始,国内不断有消费者反映搭载了DSG的车辆在行驶中出现异响、换挡不顺、顿挫、拖档、低档抖动等问题,涉及到速腾、高尔夫、迈腾、新宝来、明锐、昊锐、朗逸、途安、帕萨特、CC、酷尚等数十种车型。
针对这些问题,大众进行了软件升级,解决了大部分问题,但仍有部分消费者不满意。今年5月23日,大众汽车(中国)联合上海大众和一汽大众宣布,对旗下车型双离合自动变速箱(DSG)的质量担保期延长至10年或者16万公里。同时继续开展相关监测工作,并严格按照中国的法律法规规定,解决好发现的每个问题,以切实保障消费者的利益。
声明对由于DQ200(七速)双离合变速箱给中国消费者带来的不便深表歉意,承诺将高度重视消费者的投诉问题,竭尽全力使消费者满意。
这就是DSG风波的来龙去脉。在这个过程中,杨美虹和她的团队,做了大量媒体沟通,以及解疑释惑,为DSG风波的解决付出了辛勤的汗水。
DSG双离合变速箱技术是全球汽车工业领域的一项新技术。任何一项新技术都有一个在实践中不断改进和不断完善的过程,DSG也不例外。DAG风波的发生是件好事,可以促进大众汽车不断完善这项新技术。通过这场风波,大众汽车应该对中国的国情有了进一步的深入了解,有助于今后更好地处理此类事件。但是,海兹曼教授这种简单粗暴的做法,实在让人不敢恭维。是下了一步臭棋。
#p#副标题#e#
一位优秀的职业公关经理
杨美虹是新闻界非常熟悉的一位优秀职业公关经理,曾被汽车媒体誉为上世纪90年代“五朵金花”之一。科班出身、获得传播学硕士学位的杨美虹1996年正式开始公关生涯,先后就职于韩国现代、福特(中国),2005年担任大众(中国)公关与传播部总监,2010年被任命为大众(中国)副总裁。
2005年10月,杨美虹担任大众(中国)公关传播总监,成为大众汽车第一位中国本土的职业公关经理人。在担任大众(中国)公关传播总监时,她连续被人民网等评为2009年度、2010年度“十大新闻发言人”,被《中国汽车报》评为“2009年度公关总监”。 2010年4月1日,杨美虹女士被任命为大众(中国)副总裁,主管公关与传播,同时成为大众(中国)管理董事会成员,直接向大众(中国)总裁兼CEO汇报。
杨美虹对公关传播工作十分专业也十分敬业,待人热情,很有亲和力,许多年轻的记者都亲切地称她“美虹姐”。在长期的公关工作中,她也不可避免地得罪了个别人,并受到了无休止的攻击。但她还是扛了下来。虽然看上去很娇弱,但她抗压力还是很强大的。
海兹曼教授表示,在过去几年中,杨美虹的工作表现十分出色,为大众汽车集团(中国)近年来取得的巨大成功做出了重要贡献。我相信,凭借她的丰富经验,必将进一步促进大众汽车在中国的企业社会责任工作的开展。
杨美虹不再负责公关传播,对于大众(中国)是一大损失。对她本人来说,可能是一种解脱。离开是非丛生、利欲熏心的汽车媒体圈,转而从事企业社会责任工作,会更有成就感,更能发现生活中的乐趣。
过去几年,我曾经参加过大众(中国)组织的"大众汽车畅想绿色未来"行动,在婺源、九江、西安、南昌等地,和中小学生一起接受绿色环保教育。每次活动杨美虹都亲自参加。融入大自然,和孩子们在一起,可以摆脱尘世的噪杂,净化你的心灵,实乃人生乐事。
一些人落井下石令人不齿
搞公关传播,要想让每一个人都满意是不可能的,更何况汽车圈还有那么多滥竽充数的南郭先生。从今年7月初开始,一些连媒体人都称不上的网站从业者,由于个人私欲未能满足,对杨美虹发射了一支支毒箭。
今年7月6日,大众(中国)部分人士和部分媒体记者收到一条匿名短信,在短信中“知情人士”称,DSG风波导致现任大众中国总裁倪凯铭离职,张绥新(大众中国负责政府公关的执行副总裁)和杨美虹也因为在政府和媒体公关方面严重失误被撤换。匿名短信强调,该消息已经得到大众在华合资公司总经办相关负责人的确认。
过了几天,某网站刊出“传大众中国副总裁杨美虹将离职 或受DSG事件牵连”,进一步放大了这一谣言。 当时,杨美虹正率团在德国出差。
7月12日,中德建交40年企业座谈会在北京举办,我问与会的大众(中国)执行副总裁张绥新,坊间传闻是否真实?张绥新说,我们一般不回应这类没有根据的消息。如果我真的被撤换了,怎么可能还坐在这里。
7月13日晚,杨美虹在腾讯微博上写道,“这次出差时间偏长,前几天发生在网络上的风波,让我感慨颇多。因为我知道这是谣言。但从这件事发展的过程,我看到了许多许多朋友的支持甚至力挺。特别欣慰。在此我向所有支持我的朋友表示由衷的感激!因为你们,我感到生活更加美好!”
中青报记者马连华跟帖说,DSG问题是个系统问题,应由大众全球总部从根本上系统解决,负面影响也应由大众全球总部负责,不能责之于大众中国公关部门或该部门的任何一个人。 从杨美虹这件事,折射出当前的汽车媒体圈生态十分恶劣。亟需抑恶扬善,弘扬正气,压倒邪气。
|
关键字:DSG 技术 公关 |
|
大河车网购车咨询电话:400-888-9321 13503860072 QQ群:179188384 |
|
相关阅读: |
|
|
|
|
|