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东风日产树立行业新标杆 双重贴心保障
2012年11月17日 15:19  来源：大河车网
导读：东风日产凭借新保率、续保率、客户满意度等高满意指标获得了“品牌保险组-优秀品牌保险奖”确立了自安全保障承诺出台后又一个多重保障服务体系的定位标准。
    在近日“2012中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动中，东风日产凭借新保率、续保率、客户满意度等高满意指标获得了“品牌保险组-优秀品牌保险奖”确立了自安全保障承诺出台后又一个多重保障服务体系的定位标准。

    从2006年至今，“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动已经持续举办7年。本届评选奖项共设置两大类，9个组别。此次东风日产以品牌化、标准化的保险服务体系获得了“品牌保险组-优秀品牌保险奖”充分展示了东风日产新保率、续保率、客户满意度等各项品牌保险指标得到的肯定与认可，树立了行业保险体系的一个新标杆。

    早在2011年东风日产水平事业开发部高劼副部长就曾指出；东风日产的保险体系是一套售前，售中、售后相结合的服务。东风日产现在与人保、平安、太平洋保险三家保险公司都建立了战略合作伙伴关系，在这三家保险公司配合的基础之上，东风日产实现了对全国将近500家专营店的保险管家服务导入。在保险管家实施过程中，离不开专营店的操作、实施，同时也离不开合作伙伴的支持。

    而在此次“2012中国汽车服务金扳手奖中”，东风日产正是凭借与保险公司的合作优势，确立了很多关于客户服务的条件和理赔服务的条件。使东风日产专营店在销售保险以及保险出现理赔的时候大大提高了及时性和有效性，为消费者提供了更强的保障。获得业内品牌保险组-优秀品牌保险奖也就理所应当了。

    东风日产的保险管家服务是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。东风日产保险管家服务项目自2006年9月启动至今，已导入全国近600家东风日产专营店，为各地车主提供了“360°管家式”保险服务，项目总保费累计超过136亿多元。

    作为由厂家主导和专营店操作的品牌化、标准化、专业化车险服务项目，东风日产保险管家服务坚持“管家服务，贴心保障”的服务理念，以“承保前关注、承保后关心、出险时关怀”为服务宗旨，推出“6心”级的360°管家服务的特色服务。
关键字：东风日产 双重保障
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