| 东风日产汽车“包换”品质无忧承诺 |
| 2012年11月26日 08:43 来源：大河车网
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| 导读：东风日产郑重宣布，自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。 |
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11月22日，东风日产携NISSAN、启辰双品牌全车系参加广州车展。除NISSAN在国内首次发布370Z、启辰品牌发布首款EV量产车——启辰E30外，东风日产还发布了“品质无忧承诺”，成为汽车产业内首次提出包换的厂商。东风日产郑重宣布，自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理任勇表示，“在新十年来临之际，我们将推出一个又一个货真价实的承诺，切实保障消费者利益、践行企业责任。”
客户至上理念一以贯之
2012年，汽车市场持续走低，行业竞争日趋白热化。面对突发事件及诸多不利因素，东风日产在今年成功登上400万台产销规模的新高度，成为业内发展最快的合资汽车品牌。与此同时，东风日产“客户至上”的企业价值观得到彰显。在9月的突发事件中，有部分东风日产车主遭受损失。对此，东风日产出台政策，以“零损失”原则给予受损车辆免工时费维修，并承担保险公司赔偿以外的全部费用。任勇表示：所有受损车辆的维修、善后工作已经全部完成。
同时，东风日产在事件发生后出台商务政策，以“零负担”原则为经销商减压减负，并对受损专营店进行重建、修复工作的支援。目前，东风日产经销商的经营状况良好，专营店的运营也全面进入了正常轨道。
此外，为了保障客户的放心出行，东风日产以“零担忧”为原则，对400万保有车主及未来的新车主作出“安全保障承诺”：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担，且对施救费用、停驶损失予以补偿。其覆盖之广、力度之大，尚属行业首次。
东风日产开启十年新航程
随着CVT战略的实施，2013年，90%以上的东风日产NISSAN品牌产品将搭载CVT，大幅降低环境负荷。而通过大力推进纯电动车在国内的普及，东风日产为中国消费者勾勒出“绿色城市”的美好愿景。
与此同时，东风日产还计划与社会各界联手，通过其新装上阵的“安全驾驶训练营”巡展平台，继续在全国范围内深化安全驾驶教育。东风日产既有的“阳光关爱”公益平台在“新十年”里将进一步扩大其社会覆盖面，为更多有需要的人送上温暖与希望。而东风日产在2011年率先提出的“汽车公民”理念，也将在2013年以一系列活动全面走向社会。
“品质无忧承诺”开行业先河
东风日产开行业先河发布的“品质无忧承诺”成了发布会上的重磅新闻。从11月22日起，消费者在购买东风日产NISSAN和启辰双品牌车型时，所购新车在特定的品质问题范围内，7天包换。此举在合资车企中尚属首次。
东风日产品质无忧承诺的细则规定，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色全新车型。“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，其便捷高效的流程设定，也为消费者节省了时间与精力，切实免除了购车的后顾之忧。 |
| 关键字：东风日产 汽车包换 |
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