近年来，企业履行社会责任逐渐成为一个潮流。当年以凯美瑞的畅销为人们所熟悉的广汽丰田，自成立之初就将企业社会责任纳入企业战略层面进行考量，持续坚定不移地投入企业社会责任事业，受到广泛好评。

    广汽丰田作为一家年轻的汽车合资企业，自成立之初就致力于建立全面而独特的企业社会责任体系，同时积极寻求创新发展模式。经过8年努力，广汽丰田逐步将公民理念融入到企业管理机制之中，在内贯穿生产、物流、渠道等环节，在外延伸至产业上下游及相关的安全、教育、环保领域，逐步形成了一个可持续发展的公益体系。

   “一个企业履行社会责任，因为企业的发展离不开社会方方面面的支持，所以企业回报社会，这是很正常的。”广汽丰田执行副总经理冯兴亚说，广汽丰田对企业社会责任的重视，既是继承了母公司遗传的责任D N A，同时也是自身发展的内在要求。他强调，作为扎根广州的企业，广汽丰田始终牢记对顾客、社会、员工和股东的责任，将永远秉承责任第一，争做优秀企业市民。

    做好生产经营即是最大社会责任

    谈到企业社会责任，一些人的观念中存在误区，认为企业履行社会责任最重要的就是从事公益，或者认为企业公益代表一切。实际上，这是对企业社会责任的一种误解。

    从定义来说，企业社会责任(C orporatesocial responsibility，简称C SR )是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

    由此可见，做好生产经营才是企业最重要的责任。广汽丰田执行副总经理冯兴亚指出，生产经营与履行社会责任是统一的。企业的社会责任感不仅有利于社会的发展，同时，一个企业、一款产品只有得到了社会和消费者的认同，才能够取得更长远的发展。

    “企业最大的责任是什么？我想最重要的是不要生产假冒伪劣产品，不要给消费者增加麻烦，不要让消费者买了后悔。”冯兴亚强调，作为生产企业，一定要对消费者负责，生产出让消费者满意的产品。

    对于企业来说，做好生产经营是天经地义，不过近年来国内食品安全事件、假冒伪劣事件频发，不断提醒着各家企业：生产合格产品、遵纪守法、诚信经营才是第一要务。

    在产品质量上，广汽丰田一直要求非常严格。成立8年来，广汽丰田以打造各细分市场标杆车型为目标，相继推出了凯美瑞(含混合动力)、汉兰达、雅力士以及逸致4款车型，多次获得J.D .PO W ER等权威机构认可。

    冯兴亚认为，车企是否真正对消费者负责，尤其体现在对产品召回的态度上。“在召回上，我们要率先做、大胆做，不因为有人对召回有意见就不去召回，不因为有人不召回或者对召回企业进行攻击就不召回，因为召回是对消费者负责的体现。”对于将在2013年1月1日开始实施的新汽车召回条例，冯兴亚强调，他的底气就来自于广汽丰田在行业领先的品质管理水平。

    另外，今年受岛屿事件影响，部分日系车车主遭受了一些不理性事件，广汽丰田在所有日系车企中率先承诺“车主0损失”，负责的举动让广丰140万车主倍感安心，赢得广泛认可。

    8年来，广汽丰田扎根广州，始终牢记对顾客、社会、员工和股东的责任，始终坚持“顾客第一、品质第一、服务第一”，为140万中国客户提供产品服务，解决就业5万人，累计为国家上交利税514亿，为国家和地方经济发展做出积极贡献。

    积极改善生产环境融入当地

    广汽丰田一直秉承“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的企业理念，坚持以做节能环保先锋为己任，积极努力改善生产环境，努力融入当地，扎根南沙，志在成为优秀的企业市民。

    2009年，以建设第二生产线为契机，广汽丰田提出了“构建中国N O .1环境企业”的目标，不惜重金投入1.93亿元，独家采用废水深度处理设备、太阳能发电系统、高效离心式冷冻机等一批先进环保设备，最终实现花园式工厂的建设。

    据悉，被誉为“21世纪丰田全球模范工厂”的广汽丰田先后获得ISO 9001质量管理体系认证和ISO 14001环境管理体系认证。工厂实现了全方位的环境管理，在废水处理、噪音控制、废气处理、挥发性有机化合物(V O C)管理、防止污染物地下渗透等方面都达到世界领先水平。

    在噪音处理方面，广汽丰田在每个车间层层降噪，比如冲压车间采用世界先进的压力机生产线，设备本身将噪音控制在85分贝以下，远远低于同行业标准。在废气处理和V O C管理方面，广汽丰田专门设置了涂装除漆雾设备、焚烧炉设备、除尘器等设备，及时地处理生产过程中的废气，减少对员工健康的损害。

    在广汽丰田办公区的一角，垃圾箱已不再是简单的垃圾箱，而是将废弃物分为9类的垃圾车，在这里，所有员工都严格按照分类标准来投放废弃物。分类如此之细，正是广汽丰田以零填埋量为目标，推进节能、资源再利用的活动。

    据冯兴亚介绍，广汽丰田不仅企业自身积极参与，在产品和工厂环节率先引入环保理念，还发动经销商及物流商等环节，将环保理念向渠道等相关环节辐射，最大程度实现对社会的责任。

    从2007年8月开始，广汽丰田在国内专业环保认证机构华夏认证中心的全力协助下，在全国广汽T O YO T A销售店启动了D ER A P认证项目。该认证对于经销网点内的废弃物及危险品保管、废水处理装置、空调冷媒回收等细节做了严格规定。冯兴亚透露，截至目前，全渠道D E R A P已经完成认证185家，广汽丰田销售网络成为真正的绿色环保模范。

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    感恩戴德推进公益事业

    广汽丰田不仅高起点导入丰田先进生产方式和环保工厂，同时在成立之初就致力于建立全面而独特的企业社会责任体系，积极寻求创新发展模式，历时8年形成了自己的社会责任体系。

    对于一个负责任的汽车企业来说，在做好生产经营的基础上，要在力所能及的范围内更多地回报社会，投身公益是最佳方式。自成立之初，广汽丰田秉承“做良好的企业市民”的企业理念，积极投身社会公益事业。迄今为止，其公益项目已覆盖环保、教育、安全以及慈善扶贫等多个领域，形成了一个可持续发展的公益体系。

    据广汽丰田相关人士介绍，公司一直将公益事业作为长期的可持续性事业来推进，并设立了单独的预算科目，由专人负责跟进管理，确保公益规划能落到实处。

    目前，广汽丰田已经形成了“饮水思源”环保行动、“阳光博爱”教育行动、“幸福方向盘”交通安全体验活动三大公益项目，公益事业总投入约5000万元，公益影响力由南沙社区辐射至全国，为社会做出一个企业公民应有的贡献。

    在“饮水思源”环保活动中，广汽丰田植树共计3150余棵，在保持水土、净化空气、美化环境方面发挥着积极功效；增殖放流活动共放养鱼苗逾1160万尾，使得南沙区的渔业资源增产约800吨，渔民捕捞量增加30%。

    广汽丰田在9省贫困山区捐建了12所“阳光博爱”小学，向全国重点高校428名学生发放“阳光博爱”助学金428万元；为全国35所高校、3所技校共捐赠了57台试制车和12台白车身作为教学用车，并向全国34所T -T EP学校捐赠教学用车70台。

    为提高公众交通安全意识，广汽丰田还积极开展各种安全体验活动，大力宣传汽车安全知识。自2011年起，连续两年举办广汽丰田文明驾驶体验活动，成功打造“幸福方向盘”公益品牌。

    在扶贫捐助方面，在定点帮扶广东梅州兴宁市黄陂镇径中村的扶贫“双到”工作中，经过2010年到2012年3年的努力，径中村全村73户贫困户302人年人均收入由帮扶前的1805元增到8559元，实现稳定脱贫；村集体经济年收入由帮扶前的3200元增至26.7万元，远超省市目标。此外，在慈善捐助方面，仅2011年广汽丰田在广东地区捐赠扶贫基金就超过200万元，截至2012年10月，已持续捐赠约2044.49万元。

    如冯兴亚所说，广汽丰田在社会公益方面虽然积极且成绩斐然，但一直都很低调，因为他觉得这是企业应该做的。“一个企业履行社会责任，因为企业的发展离不开社会方方面面的支持，所以企业回报社会，这是很正常的。”冯兴亚认为，企业与消费者、整个社会紧密相关，相互依存。“在公益领域，我们会持之以恒一如既往地坚持，这点是肯定的，而且我们还要更体系化地去做。”冯兴亚最后强调。

    公益簿

    2006年起，“饮水思源”环保行动其中2006年至今在植树活动中共计植树3150余棵，2007年至今在增殖放流活动共放养鱼苗逾1160万尾。

    2007年起，“阳光博爱”教育行动2007年至今向全国重点高校428名学生发放“阳光博爱”助学金428万元；在贵州、广西、云南、重庆等9个省(区、市)捐建了12所“阳光博爱”小学；向全国数十所高校共捐赠了上百台教学用车。

    2011年起，“幸福方向盘”文明驾驶体验活动自2011年起，连续2年举办广汽丰田文明驾驶体验活动，打造6大安全体验区，强化了公众对交通安全的关注。尤其是2012年的活动针对性邀请300名驾校学生“准司机”参加，成为首家关注“准司机”文明驾驶行为的车企。

    2009年起，扶贫济困活动定点帮扶广东梅州兴宁市黄陂镇径中村的扶贫“双到”工作，经过2010年到2012年3年努力，径中村全村73户贫困户302人年人均收入由帮扶前的1805元增加到8559元，村集体经济年收入由帮扶前的3200元增加至26.7万元。各类慈善捐助活动仅2011年一年广汽丰田在广东地区捐赠扶贫基金就超过200万元，截至2012年10月，已持续捐赠约2044.49万元。