昨天上午，郑州市停车管理中心中原区管理大队教导员孔德惠做客本报，通报了对违规收费人员予以辞退的处理决定，并表示要召开所有临时停车场看车人会议，再次培训临时停车场的各项规范。各区域的管理员也会加大督察力度，不定时抽查临时停车场的收费情况，更好地为市民服务。
 

　　以前多收的钱怎么办

　　读者李女士打来热线电话说：“我经常开车带女儿去那里吃饭、看电影，每次都是收费4元。我以前多交的停车费怎么办？有没有个说法？”

　　网友“左手右手”说：这些钱能不能退还？如果不能退还，也要交代清楚钱的去向和对这些乱收费的看车人的处罚情况。

　　2元钱危及执法部门的诚信

　　网友“无话可说”在论坛上留言：虽然被多收了一两元不是什么大事，但这是牵涉民生的事，关系到执法部门的诚信问题！现在全国都在讨论诚信问题，执法部门已经存在诚信危机了！整个中原区的三类区域停车费都已经“被4元了”，难道作为管理部门都不知道吗？

　　网友“孤孤单单”说：大家都在等待解释和处理结果。

　　普遍现象想不发现都难

　　网友“呜呜啦啦”说：如果中原区停车管理大队不知道存在多收费问题的话，这是不是意味着他们工作失职，监督没有到位？这么多停车场都存在这种情况，想不发现都难。
 

　　停管中心人员经常到所辖区域去巡逻

　　记者：停管中心对看车人是怎么管理的？

　　孔德惠：以前我们从来不知道存在多收费的情况，这肯定是个别停车场的个人行为，中原区大多数停车场都是按照规定收费的。
 

　　停车场的看车人员都是经过统一培训之后才能上岗的，给他们培训的内容就包括不准多收费，必须按照收费标准开具发票，他们是很清楚这项规定。
　　停车管理中心的管理人员每个人都分有督察区域，每天的工作就是在自己的区域内巡查、监督看车人的工作，因为他们经常就在临时停车场旁边监督，看车人一般不敢多收费。

　　多收费、不开具发票将被罚款甚至辞退

　　记者：看车人不给发票或者给其他停车场的发票，对这种行为怎么处理？

　　孔德惠：停车场收费员要按照市区统一标准收取费用，并按照收费标准开具发票，且不准用其他区域的发票。
 

　　停车多收费是一种严重违反管理规定的行为，一旦被发现，这名看车人将被罚款、写出检查，第二次再有这种行为，就会被辞退。
 

　　多收的费用都进了个人腰包

　　记者：以前多收的钱去了哪里？该如何处置？

　　孔德惠：多收取的费用，应该都流入了看车人的私人腰包。

　　之前由于举报人没能及时举报，因此，这个问题不好处理。

　　发现多收费可举报，管理人员半小时内到

　　记者：市民以后遇到多收费问题，应该怎么办？

　　孔德惠：出现这种多收费的问题，是个别看车人的行为，如果管理中心知道的话，肯定会严厉惩罚甚至辞退的。

　　如果市民以后在停车时遇到不给发票、多收费或者给了不同区域的发票，可以马上拨打郑州市停车管理中心的举报电话，负责该区域的管理人员会在半小时内到达，对这个停车场的看车人进行调查并处罚。