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宝马调整战略 借服务大赛提升品牌竞争力
2012年11月13日 10:21  来源：大河车网
导读：200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加，规模为历届之最。
    据了解，本届大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加，规模为历届之最。大赛期间，选手们共分四个区域，在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目展开竞技。宝马中国售后服务副总裁康波表示，在“悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略下，此次大赛将进一步加强宝马在中国售后服务的整体实力，并提升用户满意度。

    近年来，宝马售后服务网络发展迅猛，服务水平和客户满意度全面提升。据不完全统计，宝马经销商及服务网点多达300家。针对客户需求，宝马培训和认证体系在业界的形象和知名度逐年提升。通过与院校合作的方式开展宝马售后服务培训项目并合作建立宝马培训基地，为全国经销商培养和储备了大批具有宝马初级和中级认证的优秀员工，成为获得更高客户满意度的保证。
关键字：宝马 服务大赛 品牌竞争
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