日前，北京市交通委下发《关于进一步加强出租汽车行业管理维护运输秩序提高运营服务质量的通知》，要求确保早晚高峰时段出租车驾驶员出车率，此项措施将利于缓解打车难的问题。

　　通知要求各级交通运输管理部门和交通行政执法部门要严格执法，对于司机违法违章严重、投诉率高的企业，视情节严重，分别给予暂停企业车辆更新、停业整顿、核减出租车经营指标等处理。严重违法违规的驾驶员，3年内不得从事该行业。

　　通知要求，各出租汽车企业要切实加强企业管理，严格落实企业主体责任，维护驾驶员的合法权，同时，严格要求驾驶员不拒载、不绕路、不议价，确保早晚高峰时段驾驶员出车率，为乘客提供优质服务，加强对驾驶员运营服务质量的自查和监督。

　　另 外，各级交通运输管理部门和交通行政执法部门要严格考核企业所属驾驶员的出车率、违章率、投诉率。对主体责任不落实、驾驶员违法违章严重、投诉率高的企 业，视其情节轻重，分别给予暂停办理企业车辆更新、停业整顿、核减出租汽车经营指标等处理。对有严重违法违章运营行为的驾驶员要依法从严处理，3年内不得 再从事出租汽车运营服务。

　　对机场、车站和繁华商业街区等重点地区，交通行政执法部门要进行综合整治，会同有关部门捆绑执法、整顿运输秩序、净化运输环境。对查证属实的出租汽车违法违章行为和非法营运车辆一律依法从重处罚。

　　最后，《通知》要求畅通乘客投诉渠道，对通过交通热线96123和其他渠道投诉的出租汽车服务质量问题，交通行政执法部门要做到投诉必查、查必有果、查必回复。下一步，本市将针对问题制定加强出租汽车行业管理提升服务质量的综合措施。

　　释疑

　　如何监控出租车出车率

　　目前本市已建立五家出租车监测中心，其中两家具备调度功能，基本囊括北京所有出租车企业。相关负责人表示，通过车载GPS系统，五家监测中心可随时监控出租车的位置以及行驶状态，继而达到对出租车出车率的掌控。