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我国汽车售后服务提升空间很大
2013年05月15日 15:05  来源:大河车网

    中国汽车业经历了几年高速增长时期,其增幅远远超过GDP的增速,不过,今年起,汽车业的增速或许会逐渐重合,国内汽车业进入了微增长阶段。对微增长时期下的国内汽车业有以下几点建议。

 

    第一,兼并重组、做强做大。广汽是第一个响应兼并重组国家政策的企业。事实上,企业重组的成本要比建新厂高得多,并且政府没有什么政策优惠,但这是趋势,无法阻挡。

 

    第二,产品与技术的创新是未来发展的关键。国外汽车业,生产工艺、生产技术及投资模式都在进行革命化的创新:生产线更加紧凑,工艺更加精巧,管理更加简洁。这些发展全部按照提升50%的目标推进:汽车的成本减少50%,车的性能提高50%,好几家企业已经完成目标。

 

    此外,产品创新要适应未来的消费发展。例如,汽车的安全和环保、节能轻量化、小型化等等。

 

    第三,整合销售、服务网络。广汽已经与菲亚特、三菱公司达成共识,互相对外开放服务领域,使消费者能够就近享受服务,这样可以使资源得到充分整合和利用。

 

    第四,树立品牌战略。中国叫得响的品牌很少,但相对于汽车,国内酒水品牌的知名度更高:中央电视台酒水、饮料的广告非常多。在品牌建设方面,汽车产业更需要媒体的关心和支持。

 

    此外,完善产业链结构。目前国内整车市场占比为62%,服务为19%,零部件为19%。再看美国服务占比62%,整车为18%,零部件为20%,可见未来国内服务方面提升的空间很大。

 

    最后,重视海外战略。汽车产业现在产能过剩,出口仅为5%。目前出口比例比较高的企业有:广汽吉奥、奇瑞、吉利、长城这些企业,同时,以服务为中心来做市场非常关键。
 

关键字:汽车 售后服务
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