昨日，郑州火车站西站房正式投入使用，西区的市民今天起坐火车，可以直接“走西口”了。这里不仅有12条公交线路到达或经过西出站口广场，市民还可以直接从自动售票机上买高铁或动车车票。

　　启用：30个售票窗口开始卖票

　　昨天上午，郑州火车站西广场正式启用，不少市民根据指示牌陆续从西出站口进入，在售票大厅内买票并快速地通过安检门，进入候车大厅。

　　今年1月，虽然西出站口的各种市政设施及服务功能还没全部到位，但为了应对春运已经开始试运行。到今年8月，由于西出站口广场建设、站房完善设施以及京沙快速路的施工等原因，西出站口暂时停止对外售票，客人只能从这里出站而不能进站。

　　在西出站口大厅，正对广场的站房外立面是大片的玻璃幕墙，与老站房相比显得通透明亮。在大厅的东部，启用的30个售票窗口上的电子显示屏也在正常工作。

　　郑州火车站副站长杨光介绍，整个西站房工程总投资4.79亿元，建筑面积15.8万平方米。西站房主站楼大厅内分为两层，一楼主要是售票窗口、安检门、自动售票机等设施，二楼大厅主要是休闲中心，有快餐店、河南特产店等。

　　服务：服务中不中可当场“打分”

　　与东站房售票窗口不同的是，西站房每个售票窗口多了服务质量“评价系统”，其中，绿色键有“满意”和“一般”，而不满意的红色键包括态度不好、时间太长、业务不熟练和其他4种状况。杨光说，对售票满意或者不满意，乘客可直接按评价器给售票员现场“打分”。“这样做，可以让公众随时监督售票人员。”

　　设有自动售票机自动检票机

　　在西站房大厅内，分别设有10台自动售票机。市民购买火车票，可将钞票投进机器，选好站点，售票机会自动出票。杨光介绍，此次投入使用的自动售票机在河南尚属首例。郑西高铁开通后，旅客不但能从自动售票机上购票，还能享受到自动检票机的快捷服务。车站新建成的第7、8候车厅专门设有自动验票口。

　　为残疾人士备有专用电梯

　　显得比较人性化的是，在通往西站厅的楼道口、标有残疾人座位的标记旁，装有“无障碍升降设备”。

　　这种无障碍电梯设备上设有呼叫按键，残疾人需要帮助时只需按一下，车站工作人员将用专用钥匙打开升降设备。据说，这是郑州火车站首次为残疾人士设立的专用升降电梯。

　　此外，广场所有配套设施都移至地下。据介绍，在西出口广场地下设有40个公厕。

　　公交：12条公交线路或经过或到达

　　根据郑州公交总公司的统计，有12条公交线路可以到达或经过西出站口广场。

　　进入西广场的公交线路有3条：分别是70路(沙口路兴隆铺站—火车站西出口)、213路(花寨公交站—火车站西出口)、210路(郑州一中新校—火车站西出口)；

　　在京广路火车站西出口停靠线路有9条：分别是201路(华山路淮河路—火车站)、202路(大学路南环路—省妇幼活动中心)、260路(南三环京广路即新客运南站—医学院)、326路(医学院—刘家沟)、57路(黄岗寺—紫荆山)、76路(中原制药厂—火车站)、81路(佛岗新居—火车站)、K802路(伏牛路电器厂—火车站)、K81路(G107小刘庄—火车站)。

　　面积：西广场超东广场的3倍大

　　目前，西出站口广场西部正在施工，广场的东部是一个7万平方米的集散广场。

　　根据规划，整个西出站口广场的规划面积有17.2万平方米，比东广场的3倍还要大，共分为四个部分，集散广场的西部，就是正在施工建设的休闲广场。集散广场南部是3万平方米的站南街，是专门供出租车、私家车使用的场站中心；集散广场北面是3万平方米的站北街，是公交车、长途客运末位站。