2012年春运1月8日将正式开始，节前一周将迎来客流高峰。郑州铁路局计划增开81对临客；同时，今年还实现了网上购票、刷POS机购票，所有车票实名制；而郑州火车站将通过打造15分钟购票圈、所有代售点取消午休等一系列措施，确保旅客轻松购票、快捷出行……昨日，郑州铁路局召开新闻发布会，公布了一系列春运便民措施。

　　○春节前一周迎来首个客流高峰

　　今年春运较往年来得早，根据前期客流调查和往年客流规律，节前客流相对平缓，以学生流和探亲流为主；节后客流高度叠加，以务工人员和学生返程为主。

　　学生流主要流向为西南的成都、重庆、昆明和东北的沈阳、哈尔滨等地；管内主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、安阳等地；探亲直通流流向主要为北京、上海、西安、江浙及福建地区等，管内流以中短途为主，集中在郑州、开封、洛阳、南阳、安阳、新乡等地。

　　节后以务工流、学生返程流为主，客流高度叠加。节后务工流主要集中在上海、杭州、广州、东莞、北京、太原、乌鲁木齐等地；学生流集中在北京、上海、天津、广州、西安、成都、武汉等地；客流高峰期预计出现在节前农历腊月二十五~二十九、节后正月初五~初九、正月十六~二十等时段。

　　○首次为残疾旅客预留车票

　　为方便残疾旅客出行，今年郑州铁路局根据国家铁道部的统一安排，首次为残疾旅客预留座位。

　　郑州铁路局客运处处长戴弘介绍说，普通旅客列车预留4个硬卧下铺、5个硬座席位，动车组在残疾人座位车厢预留5个座位，供行动不便的旅客优先购票使用；预留席位在始发站开车前24小时转入公网发售，但普通旅客列车仍预留2个硬座席位，供中途上车的残疾旅客使用。

　　此外，务工人员团体往返车票办理范围也扩大了，郑州、洛阳、商丘、新乡等有始发能力的车站，均可提前办理；对于学生，按照铁道部要求，每列车要预留5节硬座供学生购买。

　　○郑州打造15分钟购票圈

　　作为郑州铁路局最大的火车站和全国的铁路枢纽站，郑州铁路局竭力打造“15分钟购票圈”。郑州火车站站长马锡忠介绍说，郑州火车站重新布局代售点，打造“15分钟购票圈”的理念。即旅客不论身在市区任何地点、选择何种交通工具，在15分钟之内，就能看到客票代售点。

　　此外，市区繁华地段的15个代售点延长售票时间至20:00以后，其中3个代售点延长售票时间到22点，并取消市区所有代售点午休时间，实行全天候的不间断售票。在春运购票高峰期，郑州火车站将在东广场增设两辆移动售票车进行应急售票。

　　为方便旅客换乘、打造公铁联运品牌，今年，郑州火车站在东、西售票厅增开汽车票发售专口，旅客不用跑到汽车站就能买到汽车票。

　　目前，长途汽车和机场大巴在郑州火车站西广场都有停靠站点。

　　○西站房取消广场和站外候车

　　为缓解郑州火车站东广场压力建造的郑州火车站西广场，今年春运将继续发挥“解压”作用。

　　郑州火车站西站房售票厅设有30个售票窗口和10台高铁自动售票机，进站通道设有残疾人无障碍电梯，从西站房购票、乘车都非常方便快捷。

　　昨日，东方今报记者来到郑州火车站西广场，发现站房里购票排队的和东售票大厅相比，人数明显少很多，基本上10分钟左右就能排到窗口购票。

　　马锡忠表示，西区居民如果到西广场购票，能比到东广场少用半小时乃至更长时间。

　　此外，针对今年春运期间有可能出现的突发大客流及大面积晚点情况，郑州火车站将西南地道应急区域作为大客流时旅客集结地，制订了西站房旅客进站组织预案和旅客集结组织预案，取消了广场和站外候车。

　　■ 2012春运数字

　　春运时间：1月8日至2月16日

　　郑州铁路局预计发送人数：910万人

　　预计单日最高客流：34万人

　　计划增开临客：81对。其中节前开行67对，节后开行77对，节前始发临客20对，节后始发临客34对。

　　■ 2012春运特点

　　所有临客无卧铺

　　郑州铁路局副局长陆彦彬表示，今年春运临客全部实行硬卧代硬座，这就意味着，今年想买到卧铺、躺着出行的难度更大，而临客列车，则根本没有卧铺。

　　买票不用带现金

　　郑州铁路局刷卡购票的范围今年扩大了，旅客持银行卡通过POS机刷卡，在郑州铁路局所有车站均可购票。

　　车票全部实名制

　　今年，郑州铁路局所有列车实行实名制售票，旅客购票需要携带上自己的相关证件。郑州火车站设置东售票厅27号、28号窗口为电话、网络订票取票专口，西售票厅15号窗口为网络订票取票专口，19号窗口为电话订票取票专口。郑州铁路局相关负责人还表示，实名制车票的验证采取抽查的方式，被查验到的旅客，如果人、证、票不统一，将无法乘车。

　　买票退票点鼠标

　　郑州铁路局的所有列车实现互联网售票，通过互联网还可实现互联网售票的退票和改签。

东方今报