伴随着梅赛德斯-奔驰经销商网络在中国市场的快速发展，奔驰服务技能大师赛的规模也在逐年扩大，竞争更为激烈，今年新增了西部市场赛区，四个赛区同时开赛。另外，入围复赛的经销商团队数量由去年的18支增加到了24支，晋级决赛的名额也提高到12支队伍。与往年相同，每支进入复赛的代表队由服务顾问、保养技师、动力传动系统技师、底盘及被动安全系统技师和诊断技师组成。在内容上，今年的比赛首次推出了对奔驰售后服务技师专业知识储备的考察，与此同时，为了帮助各经销商队伍加强团队合作意识，分享服务技能经验，进一步实现服务质量的提升，技师们的团队间的合作与协同能力亦成为本次赛事的考察重点之一。
“借助本次服务技能大师区域赛，我们欣喜地看到，多年来，奔驰认证售后服务专业技师通过相互间竞争和切磋，自身技艺得到不断提高和升华。他们在恪守全球统一的高质量售后服务标准的同时，更以精益求精的态度带给每一位梅赛德斯-奔驰客户至臻完美的服务体验。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示，“作为全球顶级的汽车品牌，梅赛德斯-奔驰长期致力于提升客户满意度，从精湛技术到服务品质，每一个细节都只为使客户感受到三叉星徽的魅力和尊贵。”
梅赛德斯-奔驰始终秉持“客户至上”的服务理念为中国客户提供全方位的高品质贴心服务，使客户切实感受到实惠和关怀。与此同时，梅赛德斯-奔驰鼓励和支持售后服务认证技师不断完善自身的技能，从而提升经销商团队的服务质量，并在为客户服务的过程中不断体现“传承、实力、用心”的售后服务核心价值。
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