从业半年,售车70余辆,其中网络销售约40辆。这是我市二手车销售“新兵”缪汶吟交出的成绩单。缪汶吟说,通过网络推广,她开始摸到了做二手车生意的门道。
网络销售比重很大
缪汶吟是温州汽车城二手车市场的商户。在同行来说,她还是一个“新兵”。2012年9月,原本做教师的缪汶吟受父亲的影响,辞职从商,开始了二手车销售的生活。缪汶吟说,一开始,她对二手车一无所知,就是通过网络学习,逐渐了解了二手车知识。所以,她在销售二手车时,很重视网络推广。二手车专业网站、相关门户网站都成了她推荐二手车的平台。半年的努力,她的鑫元二手车共销售汽车70多辆,其中40多辆是通过网络销售成功的。
客户跟踪需要耐心
和店头销售不同,网络销售二手车,客户看到的是图片和商户对车况的描述,网络交易的风险使购车者分外小心。网络沟通,客户最快交易也得三五天,最长有时可以达到一个月。温州锡安二手车负责人陈美玲说,农历龙年年底她就曾经为了一辆林肯的MKT轿车沟通了一个月。直到腊月廿七才达成交易。曾经在汽车4S店做过新车销售的陈美玲很清楚客户的顾虑,在按照客户的要求提供资料之外还承诺:如果他们提高的资料不实,愿意承担客户的来回费用。最终,这位山西的客户在过年前花60多万元买走了汽车。
主要销售豪华汽车
网络售车使汽车的销售群体不仅仅局限在本地。跨省购车的情况比比皆是。一些客户来温州购车,往往需要花费数千元甚至数万元。去年年底,一位江西的客户为了购买一辆宝马X6,坐飞机来温州2次。一位山西的客户为了购买一辆豪华二手车,在温州呆了整整一个星期。有二手车商户认为,网络售车,尤其是远离温州的客户前来购车,除了购买豪华车,不可能愿意花大把的差旅费。所以,普通轿车,以店头交易和本地客户为主。外地客户基本是购买25万元以上的豪华车。这也成了网络售车的突出特点。
二手车商触网较早
前些年,吉利汽车和奔驰汽车等开始在网络上销售汽车,有的还在淘宝开出官方旗舰店。2年下来,他们网店一直有交易,却数量很少,被业界认为宣传意义大于实际销售。而二手车商户却较早前就接触了网络,并开始试水网络销售。美玲说,她在2009年开始从事二手车销售业务,就把网络销售作为重要的推广渠道。专业网站、微博、微信等都成了销售汽车的平台。几年来,几乎每月都有通过网络销售的二手车。截至目前,他们的锡安二手车有接近半数的汽车销售是通过网络完成的。
网络仅是信息平台
在淘宝,我们能轻易地找到温州二手车的信息。可是,售出量显示的都是0。据了解,目前所谓的网络售车,基本处于客户在网络上了解汽车,然后和二手车商户沟通,最终到实体店购买。
农历龙年腊月,永嘉的程先生准备购买一辆微型轿车代步。他花了一个星期在网络上搜索,终于找到一辆报价8000元的奇瑞QQ。经过沟通,他还是跑到实体店当面交易。他说,从永嘉到温州市区路程近是当面交易的重要原因。而二手车的复杂情况也使他这个淘宝钻石买家不敢直接拍下等商户发车。而此前,他曾经有过在网络购买价值5000元手机的经历。
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